Restitutiebeleid

Retourneren

Wij zijn gepassioneerd over de producten die wij verkopen en de service die wij bieden. Het is belangrijk voor ons dat u net zo tevreden bent met uw producten van BLACKHLETES™. 

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop en het product wilt ruilen of een terugbetaling wilt ontvangen, stuur ons dan een e-mail op [email protected] met de reden voor retournering. Wij handelen het retourneren snel en simpel met u af

 

Houd er rekening mee dat om in aanmerking te komen voor een omruiling of terugbetaling, het belangrijk is dat alle goederen ongeopend zijn en in de originele verpakking zitten met alle verzegelingen intact.

Verpak het pakket opnieuw, in een stevige verpakking en zorg ervoor dat het goed is verzegeld. Breng het pakket naar uw plaatselijke postkantoor en stuur het naar ons toe naar het onderstaand adres. Vraag altijd om een bewijs van verzending.

 

BLACKHLETES™ RETURNS

Harriet Freezerstraat 106 

1103JP, AMSTERDAM 

Nederland

 Om uw bestelling te ruilen of terug te betalen, moeten we binnen veertien dagen na ontvangst van uw producten op de hoogte worden gebracht. Nadat u ons op de hoogte hebt gebracht, hebt u maximaal veertien dagen om uw producten te retourneren.

Voor de kosten van de retourzending vragen wij een kleine bijdrage, tenzij de goederen defect zijn. Houd er rekening mee dat u alleen de kosten van de producten terugkrijgt. Er zijn verder geen administratiekosten die we in rekening brengen

Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvangt u de betaling binnen 7 werkdagen op dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Beschadigde goederen

Als de inhoud van het pakket beschadigd aankomt en u wilt het retourneren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We zullen u vragen om de goederen te retourneren naar het onderstaande adres en zullen ze graag vervangen, inclusief uw retourkosten.

 

Retourneer de goederen naar:

 

BLACKHLETES™ RETOUREN

Harriet Freezerstraat 106

1103JP, AMSTERDAM

Nederland

 

Een bestelling annuleren

U hebt het wettelijke recht om uw bestelling te allen tijde te annuleren voordat uw bestelling wordt verwerkt. Nadat het is verzonden, hebt u maximaal veertien dagen om uw product te retourneren en een terugbetaling aan te vragen

Als u uw bestelling wilt annuleren, leg meteen contact met ons op en geef ons uw naam, adres en bestelnummer.

 

Verloren goederen

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen in een afleveradres. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-levering vanwege een onjuist adres of het niet ophalen van een bestelling die bij een afhaalkantoor wordt vastgehouden. Als de bestelling naar ons wordt teruggestuurd, leveren we deze opnieuw op kosten van de klant of betalen we de bestelling terug.

Als u uw producten na 7 dagen na het plaatsen van uw bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Als u een artikel mist, laat het ons dan binnen 5 dagen na ontvangst van uw bestelling weten.

We lossen het probleem zo snel mogelijk voor u op.

BTW

Alle prijzen op onze website zijn in euro, inclusief BTW indien van toepassing. Deze prijzen zijn van toepassing op bestellingen binnen Nederland

Jouw ervaring is voor ons het belangrijkst. Of het nu gaat om een vraag, retour of verloren pakket — we denken met je mee en zoeken altijd naar de beste oplossing. Samen bouwen we aan vertrouwen, gezondheid en groei